Comunicación y atención al cliente

Descripción

Este libro de texto, 'Comunicación y Atención al Cliente', está diseñado para estudiantes de formación profesional. Cubre temas esenciales como la organización empresarial, la comunicación presencial y telemática, la gestión de documentos, la atención comercial, la resolución de conflictos y la fidelización de clientes. Con un enfoque práctico y un caso de simulación, este libro proporciona las herramientas necesarias para desarrollar habilidades en el ámbito de la comunicación empresarial y el servicio al cliente.