por Alberto Martínez Mora · Grupo Editorial Círculo Rojo SL · tapa blanda · ISBN 9788491835967
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«Empleados felices, consumidores contentos» es el ensayo de gestión empresarial de Alberto Martínez Mora, publicado por Círculo Rojo en tapa blanda.
El ensayo sostiene que el negocio del retail se basa en el trato entre personas: la felicidad de los empleados influye en la satisfacción de los consumidores. Ante la venta online y las nuevas tecnologías, propone que las tiendas tradicionales adapten su atención, promoción y visual merchandising; el personal de cara al público es la imagen de la marca.
Primera edición publicada en enero de 2018 en España; 218 páginas, texto en español.
Una obra pensada para quienes trabajan o se forman en el comercio minorista, centrada en la gestión del punto de venta y la atención al cliente.
