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ISBN: 9788416624928
Descubre cómo la experiencia líquida está transformando el mundo empresarial en este libro de José Carlos Otero y Marta Marrodán. Aprende sobre el nuevo lenguaje de la experiencia del cliente y cómo adaptarte a las dinámicas cambiantes del mercado actual. Con 224 páginas, esta edición de Lid Editorial Empresarial S.L. te guiará a través de las estrategias y conceptos clave para conectar con tus clientes de manera efectiva. El libro plantea la necesidad de las marcas de pasar de la experiencia de cliente a la experiencia líquida de cliente; es decir, que las marcas aprendan que la relación con los clientes ha dejado de ser estática y está en cambio permanente.
