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Gestión de calidad total en el comercio detallista
por Joaquim Deulofeu Aymar · Pirámide · tapa blanda · 168 pag
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4,0
Páginas: 168 pagAutor: Joaquim Deulofeu AymarEditorial: PirámideFormato: tapa blandaIdioma: es-ESPublicación: 5/6/2006ISBN: ISBN 9788436817317
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Sinopsis de Gestión de calidad total en el comercio detallista
Este libro explora la gestión de calidad total en el comercio minorista, un sector en constante evolución. Aborda los desafíos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas (pymes) ante la competencia de grandes grupos, la adopción de nuevas tecnologías y los cambios en los hábitos de consumo. Se presenta la calidad total como una estrategia clave para mejorar la competitividad, enfocándose en el cliente y adaptándose a los cambios del mercado. La obra ofrece un modelo de gestión eficaz para las pymes, con contenidos presentados de manera sencilla pero rigurosa, dirigidos a profesionales del sector y a cualquier persona interesada en la aplicación de la calidad en los servicios.
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