ISO 9000. Calidad total y normalización

Descripción

Este libro aborda la calidad total y la normalización ISO 9000, ofreciendo una guía práctica para empresarios y directivos que buscan implementar un sistema de calidad. Explica la normativa internacional, europea y nacional, y proporciona orientación para implantar un modelo de gestión que mejore la competitividad y garantice el futuro de la empresa. Incluye un programa informático para evaluar el nivel de calidad y una tabla de conversión de normas de calidad en diferentes países.