Servizio clienti di qualità. Una guida al successo

Descripción

Este libro, 'Servizio clienti di qualità. Una guida al successo', es una guía práctica para mejorar el servicio al cliente y asegurar la fidelidad del cliente. Destinado a aquellos que interactúan con clientes tanto dentro como fuera de la organización, ofrece técnicas y métodos probados para optimizar cada fase del contacto con el cliente. Ideal para profesionales en diversos sectores como banca, comercio, administración pública y empresas de servicios, así como para organizaciones que buscan capacitar a su personal en la prestación de un servicio al cliente de alta calidad.