por Alain Thys · CreateSpace Independent Publishing Platform · tapa blanda · ISBN 9781463785147
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«So You Want to Be Customer-Centric?» es la guía de negocios de Alain Thys, publicada por CreateSpace en tapa blanda (100 páginas, en inglés).
El autor propone ocho pasos para que las empresas orienten su gestión al cliente y logren relaciones rentables. Explica cómo superar hábitos que lo impiden, con presupuestos limitados, política corporativa o datos poco claros, e incluye casos de directivos de C&A, ING, Lexus Europe, L'Oréal Group, Philips y otras organizaciones.
Publicado el 14 de septiembre de 2011; se encuadra en las categorías de Negocios y Economía y relaciones con clientes.
Es una obra pensada para directivos y profesionales de empresa que buscan orientar sus organizaciones al cliente.
