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The Kindness Revolution
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Negocios y EconomíaISBN | 9780814473078
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Detalles del producto
Páginas: 198 pag
Autor: Ed Horrell
Editorial: Amacom Books
ISBN: 9780814473078
Formato: tapa dura
Idioma: en
Publicación: 1/8/2006
ISBN: 9780814473078
Sinopsis de The Kindness Revolution
Descubre cómo la amabilidad puede transformar la cultura de tu empresa y mejorar el servicio al cliente. Ed Horrell, experto en atención al cliente, te muestra cómo construir relaciones duraderas con tus empleados para que ellos, a su vez, ofrezcan un servicio excepcional y compasivo a tus clientes. A través de ejemplos inspiradores de empresas como L.L.Bean y Nordstrom, este libro te guiará para implementar valores de dignidad, respeto y cortesía en todos los niveles de tu organización, lo que se traducirá en clientes leales y una empresa más próspera.
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