Calidad total en la gestión de servicios4,1Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry$99.474Agregar al carrito1 oferta disponible
Services Marketing3,9Autor: Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler$88.718Agregar al carrito1 oferta disponible
Delivering Quality Service4,5Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry$78.954Agregar al carrito1 oferta disponible