Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Sinopsis de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Este manual está diseñado para la formación en la gestión de llamadas de teleasistencia, específicamente para el módulo MF1423_2 del Certificado de Profesionalidad SSCG0111. Cubre los contenidos teóricos y prácticos necesarios para la acreditación de competencias profesionales en este campo. Incluye fichas técnicas, objetivos, desarrollo teórico, ejercicios prácticos con soluciones, resúmenes y glosario de términos.