Política de Envíos
En HAMELYN TECHNOLOGIES S.L., realizamos envíos a diversos países de Europa y América Latina desde nuestro centro logístico en Madrid (España). Trabajamos con operadores logísticos de confianza en cada región para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. ENVÍOS A COLOMBIA
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén en Coslada (Madrid, España). El transportista y el plazo dependen del método de envío que elijas:
Envío estándar: Spring, de 21 a 30 días hábiles. Al llegar a Colombia, lo entrega MailAmericas.
Envío urgente: FedEx, de 5 a 10 días hábiles, de puerta a puerta.
Preparamos tu pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Los plazos son estimados.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear el paquete.
Al ser un envío internacional, el paquete pasa por la aduana colombiana.
El paquete se entrega en la dirección indicada en el pedido. Si no hay nadie para recibirlo, la transportadora puede dejar un aviso, intentar una nueva entrega o dejarlo en un punto cercano para que lo recojas. Si necesitas ayuda con la entrega, ve a tu perfil → Compras → localiza el pedido → pulsa "Abrir incidencia", selecciona el motivo y añade una descripción.
Si compraste como invitado: ve a tienda.hamelyn.co/contacto → Incidencias con un pedido → Compré como invitado, e introduce tu número de pedido y el email con el que compraste, selecciona el motivo y añade una descripción.
2. ENVÍOS INTERNACIONALES
El envío desde España a otros países se realiza a través de operadores logísticos internacionales y locales, según la geografía del cliente. El plazo estimado de entrega depende del país desde el cual se realiza el pedido (ver tabla con el desglose por países más abajo) pero independientemente del país, nuestro equipo procesa y prepara los pedidos en un plazo máximo de 48 horas para que el pedido llegue lo antes posible. Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén situado en Calle de los Llanos de Jerez 1, 28823 Madrid, Coslada, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento en un plazo máximo de 24 horas. También podrás consultar el estado de tu envío directamente con la empresa de mensajería local, proporcionando los datos del pedido y del destinatario.3. TABLA DE ENVÍOS
A Continuación tienes un desglose de los costes de envío y tiempos de entrega desglosado por zonas:
Cargando información de envíos...
4. INFORMACIÓN ADICIONAL
- Seguimiento del pedido: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.
- Problemas con la entrega: Si tu pedido se retrasa más tiempo del estimado, ve a tu perfil → Compras → localiza el pedido → pulsa "Abrir incidencia". Si compraste como invitado: ve a tienda.hamelyn.co/contacto → Incidencias con un pedido → Compré como invitado, e introduce tu número de pedido y el email con el que compraste.