por Joseph A. Petrick, Diana S. Furr · Gestion 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480882026
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«Calidad total en la dirección de recursos humanos» es un manual de recursos humanos de Joseph A. Petrick y Diana S. Furr, en tapa blanda (369 páginas).
El libro propone aplicar la calidad total a la gestión de recursos humanos en contextos de reestructuración y ajuste. Busca coordinar los intereses de la organización y los empleados mediante el equilibrio entre satisfacción del cliente, satisfacción del personal y costos mínimos, y recorre dimensiones de estrategia, proceso, proyecto y actuación.
La obra se enmarca en el ámbito de la gestión empresarial y fue publicada por Gestion 2000 en 1997, con el distintivo de AEDIPE en la portada.
Dirigido a profesionales de recursos humanos y directivos que toman decisiones sobre la calidad del trabajo y la calidad de vida de sus equipos.
