Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio

Sinopsis de Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio

«Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio» es el manual de formación de Enrique García Prado (Ediciones Paraninfo, tapa blanda, 126 páginas).

Cubre la calidad en la atención y los servicios del pequeño comercio: aplicar estrategias de servicio según normativa, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental, y usar la web como escaparate virtual, canal de comunicación y medio de venta. Incluye actividades prácticas y de autoevaluación con soluciones en la web de Paraninfo.

Pertenece a la colección Comercio y Marketing. Corresponde a la UF 2382, integrada en el MF 2104_2 del certificado de profesionalidad COMT0112.

Orientado a estudiantes y a quienes cursan el certificado de profesionalidad COMT0112 de actividades de gestión del pequeño comercio.