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ISBN: 9783170211230
Este libro, 'Handelsmarketing', aborda la planificación estratégica y operativa del marketing en el sector comercial. Desde una perspectiva orientada a la gestión, explora los desafíos clave, presentando los fundamentos teóricos y metodológicos más recientes. Cubre conceptos estratégicos básicos, la selección de la forma operativa, la elección de la ubicación, la gestión de categorías, la planificación de surtido, la política de precios, la planificación publicitaria, el uso del personal de ventas y el diseño de la tienda. Además, examina nuevas tendencias como el comercio electrónico y la fidelización de clientes, integrando cálculos de decisión con resultados de investigación en ciencias del comportamiento.
