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Les employés d'abord, les clients ensuite
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Negocios y EconomíaISBN | 9782354560317
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Detalles del producto
Páginas: 244 pag
Autor: Vineet Nayar
Editorial: Diateino
ISBN: 9782354560317
Formato: tapa blanda
Idioma: fr
Publicación: 13/5/2011
ISBN: 9782354560317
Sinopsis de Les employés d'abord, les clients ensuite
Este libro propone una transformación radical en las reglas convencionales del management. Vineet Nayar, ex CEO de HCL Technologies, explica cómo situar a los empleados en el centro de la estrategia empresarial para generar un valor real y sostenible para los clientes. A través de un proceso de cambio basado en la confianza, la transparencia y la responsabilidad, el autor demuestra que al empoderar a quienes están en la primera línea de contacto con el cliente, se logra una mayor motivación y éxito organizacional. Es una guía esencial para líderes que buscan innovar en la gestión de equipos y la cultura corporativa.
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