por Robert Kaplan, David Norton · Elsevier · tapa blanda · ISBN 9788535212686
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Este libro, escrito por Robert S. Kaplan y David P. Norton, es una obra fundamental dentro de la serie 'Balanced Scorecard'. A través de ejemplos reales, los autores explican cómo las organizaciones pueden clarificar sus estrategias y comunicarlas eficazmente a todos sus empleados. El texto detalla cómo identificar los procesos internos clave para el éxito estratégico y cómo alinear los activos intangibles —capital humano, informacional y organizacional— con los objetivos de la empresa.
La obra introduce un marco innovador para describir, medir y gestionar la estrategia, argumentando que no se puede gestionar lo que no se puede medir, y no se puede medir lo que no se puede describir. Es una herramienta esencial para líderes y profesionales interesados en la gestión estratégica y la conversión de activos intangibles en resultados tangibles.
