por João Fernandes, Joaquim Silva, Mónica Dias, Sónia Cotovia · DECO PROTESTE · tapa blanda · ISBN 9789898045928
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«Modelos de Cartas» es una guía de derecho del consumo de João Fernandes, Joaquim Silva, Mónica Dias y Sónia Cotovia, en tapa blanda (210 páginas).
El libro explica los derechos del consumidor en situaciones concretas, cómo exigir que se respeten, ante quién reclamar y cómo redactar por escrito quejas y reivindicaciones de forma eficaz para resolver conflictos cotidianos.
La obra fue publicada por DECO PROTESTE en julio de 2012. El texto está en portugués.
Es una obra de consulta para consumidores que necesitan orientación práctica para presentar quejas y reclamaciones por escrito.
