La gestión en las empresas de servicios
Nuevo $99.982
Desde$72.979
Llévate tres y paga solo dos con el cupón TRIPLE
Service Breakthroughs
Negocios y Economía
9780029146750
Envío GRATIS
Devolución 30 días¡Última unidad disponible!
Estado
Pago Seguro
Detalles del libroTapa dura
Editorial
The Free Press
Páginas
306
Idioma
en
Autor: James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart
Descripción
En este libro, los autores exploran cómo algunas empresas en el sector de servicios establecen constantemente nuevos estándares de calidad, obligando a sus competidores a adaptarse o fracasar. Basándose en cinco años de investigación exhaustiva en 14 industrias de servicios, el libro analiza las estrategias y prácticas que permiten a estas empresas líderes superar a sus competidores en áreas clave como la atención al cliente, la gestión y la prestación de servicios.
JulIA, tu bibliotecaria virtualTe recomienda tu próxima gran lectura
Productos similares
Corporate Culture and Performance
Nuevo $121.085
Desde$88.383