por Michael Morgan, Peter Lugosi, J. R. Brent Ritchie · Channel View Publications · tapa blanda · ISBN 9781845411480
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«The Tourism and Leisure Experience: Consumer and Managerial Perspectives» es la obra colectiva editada por Michael Morgan, Peter Lugosi y J.R. Brent Ritchie.
La obra sostiene que el consumidor compra la experiencia completa, no solo un producto o servicio, y analiza su gestión en turismo, ocio, hotelería, deporte y eventos. Reúne enfoques académicos y profesionales, combinando la perspectiva del visitante con la de los gestores, y se divide en tres bloques: comprender, investigar y gestionar experiencias.
Volumen 44 de la serie Aspects of Tourism. Publicado por Channel View Publications en 2010, en tapa blanda, con 264 páginas en inglés.
Dirigido a estudiantes, investigadores y gestores del sector turístico y de ocio interesados en la gestión de la experiencia del cliente.
