por Eloisa Maieski Antunes · Edizioni Sapienza · tapa blanda · ISBN 9786202417860
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Este libro presenta un análisis detallado sobre la calidad del sistema de transporte público urbano en autobús, centrándose específicamente en las ciudades medianas de Brasil. A través de una metodología basada en la psicometría, la autora evalúa la satisfacción de los usuarios considerando diversos atributos clave como la accesibilidad, la puntualidad, la seguridad, el estado de los vehículos y la eficiencia de las paradas.
La obra es una herramienta fundamental para investigadores, gestores urbanos y cualquier persona interesada en la mejora de los servicios públicos. Al medir indicadores críticos de rendimiento y percepción del usuario, el estudio ofrece una visión clara sobre cómo optimizar la experiencia de transporte en entornos urbanos en crecimiento, promoviendo una gestión más eficiente y orientada a las necesidades reales de la población.
