En Hamelyn vendemos libros, música, películas y videojuegos de segunda mano cuidadosamente seleccionados y verificados. Nuestro catálogo de más de 700.000 productos culturales usados incluye: libros de segunda mano baratos de todos los géneros (novelas, ensayos, cómics, literatura infantil y juvenil, bestsellers, clásicos literarios), CDs de música segunda mano de todos los estilos musicales (rock, pop, jazz, clásica, electrónica, indie), vinilos usados y discos LP para coleccionistas y audiófilos, películas DVD y Blu-ray de segunda mano de todos los géneros cinematográficos (acción, comedia, drama, terror, ciencia ficción, anime), incluyendo ediciones especiales y steelbooks, y videojuegos de segunda mano para todas las plataformas actuales y retro (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Nintendo Switch, Wii, PC, Game Boy, Mega Drive y más). Todos nuestros productos pasan rigurosos controles de calidad en nuestro almacén de Coslada (Madrid) antes de ponerse a la venta online. Clasificamos cada artículo según su estado de conservación (Como Nuevo, Muy Bueno, Bueno, Aceptable) para que sepas exactamente qué estás comprando.

Todos nuestros productos son de segunda mano verificados, también conocidos como usados o pre-owned. En Hamelyn nos especializamos exclusivamente en la compraventa de productos culturales de segunda mano en España, promoviendo la economía circular y el consumo responsable. Cada artículo es inspeccionado individualmente por nuestro equipo en Coslada: verificamos que los libros estén completos y legibles, que los discos se reproduzcan correctamente sin saltos ni errores, que las carátulas y cajas estén en buenas condiciones. A diferencia de los productos nuevos, nuestros artículos de segunda mano ofrecen precios mucho más económicos (hasta 70% más baratos que nuevos), te permiten encontrar ediciones descatalogadas, títulos difíciles de conseguir, libros agotados en editoriales, vinilos de colección vintage y steelbooks únicos. Además, al comprar segunda mano estás reduciendo tu huella de carbono, evitando que estos productos acaben en vertederos y dándoles una segunda vida útil.

Clasificamos los productos en varios estados indicando el nivel de desgaste. En cada ficha de producto encontrarás una descripción detallada del estado específico del artículo que estás comprando. Los estados van desde Como Nuevo (prácticamente sin uso) hasta Aceptable (con señales de uso pero completamente funcional). Esta clasificación te permite elegir según tu presupuesto y expectativas de calidad.

Sí, vendemos VHS (Video Home System) en nuestra tienda online tienda.hamelyn.com. Nuestro catálogo de películas de segunda mano se centra mayormente en formatos más modernos y demandados: DVDs de segunda mano y Blu-rays usados, incluyendo también películas en 4K UHD para los cinéfilos más exigentes. Sin embargo, sí ofrecemos un catálogo extenso de VHS para coleccionistas y nostálgicos.

Ocasionalmente podemos tener cassettes de artistas específicos, pero nuestro catálogo se centra principalmente en CDs y vinilos de segunda mano de todos los géneros: rock, pop, jazz, clásica, electrónica, indie y más.

Vendemos principalmente CDs y vinilos de segunda mano de todos los géneros: rock, pop, jazz, clásica, electrónica, indie y más. Los CDs ofrecen excelente calidad de sonido digital, mientras que los vinilos proporcionan esa experiencia analógica única muy valorada por coleccionistas y audiófilos.

Sí, todos los productos pasan controles de calidad rigurosos antes de ponerse a la venta. Los discos no tienen arañazos profundos que impidan su reproducción. Verificamos cada CD y DVD individualmente para garantizar que se reproducen sin saltos ni errores.

Sí, indicamos claramente el estado de cada vinilo en su ficha de producto. Todos pasan inspección de calidad para asegurar que se pueden reproducir correctamente. Clasificamos los vinilos según estándares internacionales (Mint, Near Mint, Very Good Plus, Very Good, Good).

Las imágenes pueden ser de referencia del producto en general. Cada producto tiene una descripción detallada de su estado específico que refleja la condición real del artículo que recibirás.

Para productos con descripción de estado detallada, la información proporcionada refleja el estado real. Si tienes dudas específicas sobre un producto concreto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en la web.

Sí, todos los precios mostrados en tienda.hamelyn.com incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). No hay cargos ocultos ni sorpresas en el precio final.

Los precios se muestran en euros (€) para países europeos. Si accedes desde otros países, verás los precios en euros con la equivalencia aproximada en tu moneda local.

Añade los productos que desees al carrito, revisa tu pedido, completa el proceso de pago proporcionando tus datos de envío y pago, y recibirás un email de confirmación. Recuerda revisar siempre tu bandeja de spam o correo no deseado.

Hamelyn se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error evidente en precio o disponibilidad. Si deseas cancelar tu pedido, contacta inmediatamente con atención al cliente a través del chat en la web. Si el pedido ya ha sido enviado, podrás devolverlo según nuestra política de devoluciones de 30 días.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay y Bizum. No aceptamos pagos en efectivo. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante pasarelas certificadas.

No, Hamelyn NO acepta pagos en efectivo. Operamos exclusivamente online y todos los pagos se procesan de forma digital mediante tarjeta, PayPal, Google Pay, Apple Pay o Bizum.

Sí, todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago certificadas como Stripe, con cifrado SSL y cumplimiento de la normativa PCI-DSS. No almacenamos datos de pago directamente en nuestros servidores, lo que garantiza máxima seguridad para tus datos bancarios.

Los gastos de envío varían según tu ubicación geográfica, pero ofrecemos condiciones muy ventajosas. Para comprar libros de segunda mano online en Colombia, ofrecemos envío estándar gratuito sin mínimo de compra. Además, si necesitas recibir tus productos con mayor rapidez, contamos con una opción de envío urgente con un coste extra que podrás seleccionar durante el proceso de pago.

Los tiempos de entrega de tus libros, películas, música o videojuegos de segunda mano dependen de tu ubicación. Para Colombia, trabajamos con transportistas de confianza, ofreciendo una entrega estimada de 24-48 horas laborables una vez que el pedido sale de nuestro almacén de Coslada (Madrid) y el transportista lo tiene en su red de distribución. Esto significa que si haces un pedido un lunes por la mañana y lo procesamos ese mismo día, normalmente lo recibirás entre miércoles y jueves.

El tiempo de entrega comienza a contar una vez que el transportista tiene el pedido, no desde el momento de la compra. Los tiempos indicados son en días laborables. Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido salga del almacén.

No, no trabajamos en días inhábiles (fines de semana y festivos). Los plazos de envío y procesamiento se cuentan solo en días laborables. Si haces un pedido en viernes, se procesará el lunes siguiente.

Enviamos a toda Colombia, países de la Unión Europea, Reino Unido y países americanos seleccionados. Los gastos de envío y plazos de entrega varían según el destino.

Sí, recibirás un número de seguimiento por email una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén. En caso de que tu pedido se tramite con PostLibris, este no tendrá número de seguimiento.

Si el transportista no puede realizar la entrega, realizará intentos adicionales o dejará el pedido en un punto de recogida cercano. En caso de que el pedido sea pequeño, el repartidor podrá hacer la entrega en buzón. También podrá entregarlo a un vecino.

Si el pedido no se recoge en el plazo estipulado y es devuelto a nuestras instalaciones, se realizará un reembolso y, en caso de haber unidades disponibles, podrás realizar el pedido de nuevo. El plazo de recogida es de 7 días.

Hamelyn no se hace responsable de retrasos por causas de fuerza mayor o errores en la dirección proporcionada por el usuario. En temporada de alta demanda el plazo de entrega podría verse aumentado por el alto volumen de pedidos.

Debes comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectas signos de manipulación o daños, informa al transportista en ese momento y contacta con Hamelyn. Deberás rechazar el paquete ya que habrá podido ser manipulado o maltratado en el transporte.

Sí, es muy importante que lo sepas antes de comprar: para envíos fuera de la Unión Europea, incluyendo Reino Unido post-Brexit y países americanos (México, Colombia, Argentina, Brasil, Chile, etc.), pueden aplicarse tasas de aduanas e impuestos de importación que son responsabilidad del comprador. Estos costes adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío que ves en tienda.hamelyn.com, y son determinados por las autoridades aduaneras de cada país según su legislación fiscal local. Te recomendamos encarecidamente consultar con las autoridades fiscales y aduaneras de tu país antes de realizar la compra para estimar estos gastos.

Sí, los envíos a Reino Unido pueden estar sujetos a tasas de aduanas e impuestos de importación desde el Brexit (enero 2021). Normalmente aplican IVA del 20% más una tasa de gestión del transportista. El comprador es responsable de estos costes adicionales.

Si compras desde España en tienda.hamelyn.com, tu pedido es nacional. Si compras desde otros países, es internacional y pueden aplicarse tasas aduaneras según la legislación del país de destino.

Sí, tienes derecho de desistimiento durante 30 días hábiles desde la recepción del pedido, según la legislación española de protección al consumidor. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles sobre el proceso.

Tienes 30 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver cualquier producto con el que no estés satisfecho. Este plazo es superior al mínimo legal de 14 días.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en la web para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto en el producto, Hamelyn reembolsará también los gastos asociados al envío de devolución. En otros casos (cambio de opinión, producto no deseado), los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta, PayPal, etc.), tras la comprobación del estado del producto devuelto. El proceso suele completarse en un plazo de 3-7 días laborables desde la recepción del artículo en nuestro almacén.

El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso adicional y con todos sus componentes y embalaje original si es posible. Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos.

No, Hamelyn no cuenta con tienda física ni puntos de recogida presenciales para clientes. Operamos exclusivamente como e-commerce online especializado en la compraventa de productos culturales de segunda mano en España. Nuestro modelo de negocio digital nos permite ofrecer precios más competitivos (al no tener costes de locales comerciales), un catálogo muchísimo más amplio (más de 700.000 productos que sería imposible exponer físicamente), y la comodidad de comprar desde casa con envío gratuito a toda España. Tenemos un almacén central en Coslada (Madrid) donde se reciben, clasifican, valoran y almacenan todos los productos, pero este almacén no está abierto al público ni permite visitas.

No ofrecemos servicio de recogida en tienda, ya que no tenemos tiendas físicas abiertas al público. Todos los pedidos se envían a la dirección que indiques durante el proceso de compra.