por William Ury · Livros d'Hoje · tapa blanda · ISBN 9789722034302
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En este libro, William Ury, coautor del célebre 'Getting to Yes', aborda uno de los desafíos más comunes en la comunicación: el arte de decir 'no' de manera constructiva. El autor sostiene que no se puede alcanzar un 'sí' correcto sin antes aprender a manejar el 'no', transformando una palabra potencialmente destructiva en una herramienta poderosa para proteger los intereses propios sin dañar las relaciones.
A través de un método de cinco pasos, Ury ofrece una estructura innovadora para resolver dilemas cotidianos tanto en el ámbito personal como profesional. La obra guía al lector para que su negativa sea positiva, productiva y capaz de conducir a acuerdos más sólidos y satisfactorios para todas las partes involucradas.
William Ury es un autor, académico, antropólogo y negociador experto estadounidense. Cofundó el Programa de Harvard sobre Negociación. Además, ayudó a fundar la Red de Negociación Internacional con el expresidente Jimmy Carter. Ury es coautor de Getting to Yes con Roger Fisher, que establece el método de negociación basada en principios y establece la idea de la mejor alternativa a un tratado negociado (BATNA) dentro de la teoría de la negociación.
