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La calidad del servicio. A la conquista del cliente
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Negocios y EconomíaISBN | 9788476155707
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Detalles del producto
Páginas: 120 pag
Autor: Jacques Horovitz
Editorial: MCGRAW HILL (FONDO)
ISBN: 9788476155707
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Publicación: 1/4/1995
ISBN: 9788476155707
Sinopsis de La calidad del servicio. A la conquista del cliente
Este libro explora la importancia de la calidad del servicio al cliente en el entorno empresarial actual. Se centra en cómo las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente y, por ende, su viabilidad en un mercado competitivo. El autor, Jacques Horovitz, demuestra cómo la percepción del cliente sobre la calidad influye en su satisfacción y ofrece estrategias para alcanzarla.
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